ТОО «Алтан Булаг» | aquasoft.kz | Редакция от 01.11.2025
1.1. Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом — Вы вправе отказаться от покупки товаров или использования услуг Продавца.
1.2. В соответствии со статьёй 395 ГК РК данный документ является публичной офертой. Оплата Товара Потребителем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора.
Покупатель — физическое лицо (гражданин РК или иных государств), юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, размещающий заказы на сайте www.aquasoft.kz или приобретающий товар в магазине.
Продавец — ТОО «Алтан Булаг», зарегистрированное по адресу: г. Алматы, Микрорайон 9, дом № 37.
Интернет-магазин / Сайт — информационная система по адресу www.aquasoft.kz.
Магазин — стационарные торговые объекты Продавца под товарным знаком «AQUASOFT», в том числе пункты выдачи заказов.
Колл-центр — подразделение Продавца, обрабатывающее обращения, звонки, сообщения и претензии Покупателей.
Товар — продукция, предложенная Продавцом к продаже на Сайте/в Магазине по цене Каталога, имеющаяся в наличии в момент оформления Заказа.
Заказ — оформленная заявка Покупателя на покупку товаров с доставкой или самовывозом, размещённая на Сайте или в Магазине.
On-line оплата — исполнение денежного обязательства с использованием банковской карты через систему интернет-эквайринга при оформлении Заказа.
Оформление заказа — совершение Покупателем всех действий по выбору Товара, предоставлению информации и её отправке Продавцу. Признаётся акцептом Публичной оферты.
Момент завершения Заказа — полученное Покупателем подтверждение Продавца в виде СМС/электронного письма с уникальным номером Заказа.
1.1. Продавец обязуется передать Товар Покупателю в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар согласно размещённому Заказу и условиям настоящего Договора.
1.2. В зависимости от специфики Товара, способа его приобретения и иных условий купли-продажи возможны дополнительные положения, содержащиеся в отдельных документах Продавца, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что: надлежащим образом ознакомлен с условиями Договора; ознакомлен с ценой и условиями доставки; даёт согласие на обработку персональных данных (ФИО, телефон, адрес, email, биометрические данные) в целях исполнения Заказа, доставки, маркетинговых коммуникаций; предоставляет согласие на получение рекламных сообщений через SMS, E-mail, Telegram и иные каналы.
2.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора путём их размещения на Сайте. Изменения вступают в силу немедленно после публикации.
2.3. К отношениям сторон применяется законодательство РК: ГК РК, Закон «О защите прав потребителей», Закон «О регулировании торговой деятельности».
2.4. В период проведения Акций Продавцом устанавливаются специальные условия, являющиеся неотъемлемой частью Договора.
3.1. Информационные материалы о товарах носят справочный характер. Фотографии — иллюстративны и могут отличаться от фактического вида Товара.
3.2. При возникновении вопросов о характеристиках Товара перед оформлением Заказа Покупатель вправе обратиться в Колл-центр или Магазин.
3.3. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте или в Магазине.
3.4. Оформление Заказа на Сайте: выбор Товара → добавление в «Корзину» → проверка и заполнение формы Заказа (ФИО, телефон, адрес доставки) → выбор способа оплаты → подтверждение и оплата.
3.5. Каждое оформление Заказа рассматривается как самостоятельное заключение Договора.
3.6. При изменении срока доставки или состава Заказа Продавец уведомляет Покупателя по телефону или email. Покупатель вправе согласиться на новые условия или аннулировать Заказ с возвратом предоплаты.
3.7. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному в Заказе. Способы и сроки — в разделе «Доставка и оплата» на Сайте.
3.8. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товара Покупателю с подписанием сопроводительных документов (или сообщением верификационного смс-кода).
3.9. Право собственности и риски переходят к Покупателю в момент передачи Товара.
3.10. Срок и условия гарантии определяются документацией, прилагаемой к Товару (гарантийный талон). Срок гарантии исчисляется с даты передачи, указанной на чеке/листе доставки.
3.13. Срок исполнения Заказа — от одного рабочего дня. При отсутствии Товара на складе Продавец уведомляет Покупателя.
Продавец обязан: передать Товар в соответствии с условиями Заказа; гарантировать соответствие качества Товара требованиям, действующим на территории РК; рассматривать претензии Покупателей и своевременно отвечать; обеспечивать конфиденциальность персональных данных.
Продавец вправе: изменять Договор, цены и условия доставки в одностороннем порядке; передавать персональные данные службе доставки для исполнения Заказа; отказаться от обязательств при форс-мажоре; записывать телефонные переговоры в целях контроля качества.
Покупатель обязан: указывать точные данные при оформлении Заказа; оплачивать Товар по ценам Каталога; принять Товар в срок действия Заказа; при возврате предоставлять заключения сервисных центров по требованию Продавца.
Покупатель вправе: потребовать возврата предоплаты при невозможности исполнения Заказа; внести изменения в Заказ до начала его исполнения (с согласия Продавца); произвести обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; обратиться в органы по защите прав потребителей или в суд.
5.1. Цена Товара указывается в Каталоге в тенге с учётом НДС. При неверном указании цены Продавец уведомляет Покупателя для подтверждения или аннулирования Заказа.
5.2. Стоимость доставки не включена в цену Товара и оплачивается отдельно согласно тарифам.
5.4. Способы оплаты: наличными в Магазине или при доставке; банковской картой через терминал; онлайн через систему ePay (VISA, MasterCard и др.); товарный кредит или рассрочка; безналичным переводом (для юридических лиц).
5.5. При безналичном расчёте электронный чек направляется на email, указанный при оформлении Заказа.
5.8. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оферты.
6.1. Передача осуществляется путём самовывоза или доставки.
6.2. Товар передаётся Покупателю, Получателю или уполномоченному лицу, способному предоставить сведения о Заказе и произвести оплату.
6.3. Доставка осуществляется службой доставки Продавца или уполномоченными лицами.
6.5. При доставке необходимо предъявить: сведения о Заказе (ФИО, номер телефона, номер Заказа); документ, удостоверяющий личность; верификационный смс-код; при необходимости — подтверждение оплаты.
6.6. При самовывозе: номер и дата Заказа; документ, удостоверяющий личность (по требованию); пройти верификацию.
6.7. Юридическое лицо предъявляет надлежащим образом оформленную доверенность и документ, подтверждающий личность поверенного.
Срок резерва Товара указан в подтверждающем письме на email. По истечении срока Заказ отменяется.
7.1. При приёмке Покупатель обязан: проверить внешнее состояние упаковки; убедиться в отсутствии следов вскрытия и повреждений; проверить наличие Товара и его комплектацию; сверить артикул, цвет и комплектность с сопроводительными документами.
При отсутствии претензий — подписать сопроводительные документы. При наличии претензий — потребовать внесения повреждений в лист доставки или отказаться от приёма Товара.
8.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие ненадлежащего использования Товара, а также за Товар, принятый без проверки.
8.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации. При недостоверных данных Продавец вправе аннулировать Заказ.
8.3. Ответственность сторон определяется ГК РК, Законом «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре: война, стихийные бедствия, действия государственных органов, карантинные меры. Сторона, не способная исполнить обязательства, незамедлительно уведомляет об этом другую сторону.
9.1. По вопросам и претензиям Покупатель обращается в Колл-центр или Магазин.
9.2. Претензии по качеству предъявляются в течение гарантийного срока в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».
9.3. Претензии по работоспособности рассматриваются на основании заключений авторизированных сервисных центров. При признании Товара неремонтопригодным — замена; при невозможности замены — возврат стоимости.
9.4. Расходы на экспертизу оплачивает Покупатель; если дефект заводской — Продавец. Если недостатки возникли по вине Покупателя — он возмещает расходы на экспертизу.
9.6. Возврат/обмен — по согласованию с Продавцом в Магазине в соответствии с Правилами, размещёнными на Сайте.
9.7. Продавец вправе отказать в возврате, если Товар был в употреблении, нарушена упаковка, отсутствуют документы или имеются внешние повреждения.
9.9–9.10. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в соответствии с законодательством РК.
10.1. Продавец обеспечивает конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя в соответствии с Законом РК № 94-V «О персональных данных и их защите».
10.2. Принимая настоящий Договор, Покупатель даёт согласие на: сбор, хранение и обработку персональных данных (ФИО, адрес, телефон, email, дата рождения, пол, ИИН, биометрические данные) в целях исполнения Заказа и маркетинговых коммуникаций; обработку персональных данных с помощью автоматизированных систем.
10.3. Продавец обеспечивает конфиденциальность данных и их защиту от копирования и распространения. Покупатель вправе в любой момент запросить перечень своих данных или потребовать их изменения/удаления через Колл-центр.
10.4. Продавец может направлять на email и телефон информационные и рекламные сообщения. Покупатель вправе изменить тематику рассылки или отказаться от неё.
10.5. При оплате банковской картой данные карты передаются на авторизационный сервер банка в защищённом виде и не предоставляются Продавцу.
